Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
Chez 365 OBSESSION, chaque commande est préparée avec soin et discrétion afin de vous offrir une expérience à la hauteur de notre Maison.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement ou, lorsque cela est applicable, après validation de la commande.
Chaque pièce fait l’objet d’une préparation attentive avant expédition.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés] après leur validation.
Les délais peuvent être exceptionnellement prolongés lors des périodes de forte activité, des lancements de collections ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
2. Expédition discrète
Votre intimité reste au cœur de notre attention.
Les commandes sont expédiées dans un emballage sobre et discret, sans indication apparente permettant d'identifier la nature des articles commandés, sous réserve des mentions légalement ou logistiquement nécessaires.
3. Zones de livraison
365 OBSESSION expédie actuellement les commandes vers :
[Maroc / pays disponibles]
Les destinations disponibles ainsi que les éventuelles restrictions sont indiquées lors du passage de la commande.
Pour une livraison vers une destination non proposée sur le site, veuillez contacter notre service client.
4. Frais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés selon la destination, le mode de livraison sélectionné et, lorsque cela est applicable, le montant de la commande.
Les frais définitifs sont affichés avant la validation de la commande.
Livraison offerte.
5. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
À titre indicatif :
Maroc : 2 jours ouvrés
International : 5 jours ouvrés]
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des événements indépendants de 365 OBSESSION, notamment les conditions météorologiques, les contrôles douaniers, les retards des transporteurs ou les périodes de forte activité.
6. Suivi de commande
Lorsque le service de suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l'expédition de sa commande.
Le suivi permet de consulter l'avancement de la livraison directement auprès du transporteur.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Une adresse incorrecte, incomplète ou insuffisamment renseignée peut entraîner un retard ou l'impossibilité de livrer la commande.
Une fois la commande remise au transporteur, toute modification d'adresse dépend des possibilités offertes par celui-ci.
8. Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à vérifier le suivi de votre colis puis à contacter notre service client.
365 OBSESSION fera ses meilleurs efforts pour vous accompagner dans la résolution de la situation.
Un retard de livraison ne constitue pas automatiquement une annulation de commande ou un droit à remboursement des frais d'expédition, sauf lorsque la législation applicable en dispose autrement.
9. Colis endommagé
À la réception, nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur du colis.
Si celui-ci présente une détérioration importante ou si le produit semble avoir été endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais et joindre, lorsque cela est possible, des photographies du colis et du produit.
10. Colis non réceptionné
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation avec le transporteur.
Certaines enquêtes peuvent nécessiter un délai supplémentaire avant qu'une solution puisse être apportée.
11. Livraison internationale et douanes
Pour les commandes expédiées à l'international, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais, lorsqu'ils sont applicables et lorsqu'ils ne sont pas déjà inclus au moment de la commande, restent à la charge du destinataire conformément à la réglementation du pays concerné.
Les délais peuvent également être prolongés en raison des formalités douanières.